Borneo Eco Tours

Inge

26-01-2010 13:51

Hoi,
Wij gaan in augustus naar Maleisie (vasteland & Borneo) en het grootste gedeelte van de reis regel ikzelf. Op Borneo is het met het vervoer alleen wat lastiger omdat we hier ook naar uithoeken als Danum Valley willen. Daarom maar besloten een tour te boeken en ik heb een mooi aanbod van de organisatie Borneo Eco Tours 1 nacht Seligan,1 nacht Sepilok, 2 nachten Sukau & 2 nachten Danum Valley. Door het verblijf in Danum wordt dit best een prijzig verhaal en daar zit gelijk ook mijn vraag. Heeft iemand ervaring met Borneo Eco Tours. We moeten namelijk al een flink bedag aanbetalen en daar heb ik geen goed gevoel over. Dus mocht je iets meer weten over de organisatie dan hoor ik het graag!
Alvast bedankt!
Inge
Olaf uit KK

28-01-2010 02:07

Beste Inge,
Borneo Eco, is een van de grotere aanbieders hier in Sabah. Ze zijn de eigenaren van de Sukau Rainforest Lodge.
De vraag gaat over de betrouwbaarheid, en.. alleen daar zal ik op reageren.
Ja, Borneo Eco is absoluut een betrouwbaar bedrijf om mee zaken te doen. De 30% aanbetaling is zeer normaal, want het gaat hier niet om een hotelletje van een paar honderd Ringgit. Ook voor hen is het belangrijk dat je komt, want.. als je niet op kunt dagen, dan kunnen zij op zon korte termijn de kamer niet meer verkopen, en.. zij gaan verplichtingen aan met bijvoorbeeld Turtle Island. Eenmaal Turtle Island gereserveerd, geen Refund meer mogelijk, ook niet voor Borneo Eco. Danum Valley zijn ze iets soepeler, maar.. voor Borneo Eco is het echt belangrijk om deze 30% te krijgen hoor.
Helaas komt het voor, dat mensen die boeken en niet aanbetalen, een zekere vorm van vrijheid willen. Bijvoorbeeld, lees ik zojuist een paar berichtjes naar boven of naar beneden de tip: gewoon reserveren, maar zorg dat je niet betaald. Wel.. je kunt voorstellen dat je als bedrijf daar niet blij mee bent, je zult het hotel maar zijn. Echter.. in Kota Kinabalu, kun je het beste smorgens op zoek gaan naar hotelkamers, smiddags zit meestal alles al vol, en.. dat hoor je gelukkig van meerdere kanten, ik kan dat enkel bevestigen.
Aanbetaling is dus zeker gewenst. Bij duikresorts is het zelf zo, dat als je niet betaald, de boeking gewoon gecanceld wordt. En in principe geld dat denk ik ook voor Borneo Eco.
Veel plezier in Borneo, want.. je gaat via Borneo Eco een zeer goede excursie meemaken, want.. kwaliteit hoef je niet bang voor te zijn.
Vriendelijke groet,
Olaf uit KK.
Wilma

03-02-2010 12:50

Zelf heb ik een bijzonder goede ervaring met Borneo Eco tours in hele trieste omstandigheden. Ik kan je dit bedrijf dan ook van harte aanbevelen!
In oktober 2007 is mijn zusje tijdens het raften op Borneo verongelukt. Zij was met haar man via Borneo Eco Tours op reis.
De agent van dit bedrijf én de eigenaar hebben er echt alles aan gedaan om haar man en de familie op te vangen en te begeleiden.
Haar man is vanaf het ongeluk constant persoonlijk begeleid, ook tijdens het ellendige proces om het lichaam van mijn zusje naar Nederland te laten vervoeren. Daarna tijdens een noodzakelijke stopover (papieren in orde maken) in Kuala Lumpur ontzettend goed en begripvol opgevangen en begeleid.
Toen mijn zwager en het lichaam van mijn zusje op Schiphol aankwamen, zaterdag morgen heel vroeg, had de eigenaar van het bedrijf een kamer geregeld in het Hilton hotel op Schiphol zodat iedereen rustig bij elkaar kon zijn. Voor een natje en droogje was gezorgd, hoewel er weinig gebruik van werd gemaakt. Ook de eigenaar zelf en zijn vrouw waren aanwezig om vragen te beantwoorden en een luisterend oor te bieden tijdens het lange wachten. Tenslotte heeft de eigenaar van Borneo Eco Tours op de crematie gesproken en ook later nog contact gehouden met mijn zwager.
Kortom, het is geen vrolijk verhaal. Maar alle lof voor de inzet en nazorg door Borneo Eco Tours.
Inge

05-02-2010 12:34

HI
@Olaf bedankt voor je reactie Olaf dit geeft in iedergeval genoeg vertrouwen om de reis bij ze onder te brengen. Ik werk zelf in de reiswereld (heel andere specialisatie) en ik begrijp precies wat je bedoelt. ik heb wel het gevoel dat er nog een verhaal achter Borneo Eco tours zit gezien je opmerking dat je alleen reageert op de betrouwbaarheid. -D (als je het kwijt wilt je kunt me mailen).
@Wilma; wat een heftig verhaal! Ik hoop dat het inmiddels voor jullie zelf een plekje heeft gekregen. Maar inderdaad een indicatie omtrent de betrouwbaarheid.
Groetjes
Inge
Wilma

30-03-2010 13:50

Hoi Inge, ja hoor, het heeft een prima plekje gekregen. Mijn verhaal was niet bedoeld om mijn ellende te spuien, maar om even de achtergrond te schetsen omdat ik natuurlijk niet zelf met Borneo Eco Tours op reis ben geweest en er toch goede ervaringen mee heb. Volgend jaar ga ik zelf naar Borneo, maar niet met Borneo Eco Tours. Je vroeg naar de betrouwbaarheid en mijn indrukken waren op dat gebied goed: betrouwbaar en servicegericht. Maar er zijn andere redenen voor mij om juist niet voor deze organisatie te kiezen. Wist je trouwens dat Olaf zelf een reisagent is in Borneo en ook veel voor je kan regelen? Hij heeft een eigen website: www.sabah-borneo.nl
Groetjes en alvast veel plezier in Borneo, Wilma

Borneo Eco Tours

Inge

Olaf uit KK

Wilma

Inge

Wilma